售后服务表北京百达翡丽

2024-03-01 08:20:11

百达翡丽售后服务

百达翡丽是一家享誉全球的钟表品牌，拥有百年历史和卓越工艺。为了满足客户的需求，百达翡丽提供了全面而专业的售后服务。

一、保修政策

购买百达翡丽产品的客户可以享受到百达翡丽提供的全球保修服务。根据百达翡丽的官方规定，机械表自购买日起获得两年的全球保修期，石英表获得一年的全球保修期。

在保修期内，如果您的百达翡丽产品出现任何质量问题，您可以携带购买凭证前往百达翡丽授权服务中心或官方认可的售后服务点进行免费维修。请注意，保修服务仅适用于正常使用下出现的质量问题，并不包括人为损坏和日常磨损。

二、售后服务流程

如果您需要进行售后服务，可以按照以下步骤进行申请：

1. 联系我们

如果您的百达翡丽产品出现问题，您可以拨打我们的售后服务热线400-082-9298或发送电子邮件至售后服务邮箱，与我们的客服人员联系。我们的客服人员将及时为您提供技术支持和指导。

2. 邮寄或到店维修

根据客服人员的建议，您可以选择将百达翡丽产品邮寄到我们的售后服务中心，或者亲自前往我们的服务中心进行维修。

3. 维修评估

在收到您的产品后，我们的维修专家会进行维修评估，确定所需的维修工作和费用。我们将在评估后与您联系，向您详细说明维修方案和费用，并征得您的同意。

4. 维修及返还

一旦获得您的同意，我们的技术人员将开始进行维修工作。修理期间，您可以通过电话或邮件了解维修进度。在维修完成后，我们将按约定的方式将产品返还给您。

三、常见问题解答

1. 如何鉴别正品百达翡丽产品？

百达翡丽钟表具有世界上最高的精密度和工艺标准，每只表上都有独特的序列号。购买时，请确保购买正品，并保存购买凭证和包装盒，以便享受全球保修服务。

2. 百达翡丽售后服务中心的工作时间是？

百达翡丽售后服务中心的工作时间为周一至周五上午9点至下午6点。

3. 如何查询维修进度？

您可以拨打我们的售后服务热线400-082-9298，向我们的客服人员查询维修进度。另外，您也可以通过电子邮件向售后服务邮箱发送查询请求。

4. 维修期间是否提供替换表？

根据不同情况，我们将酌情提供替换表。请您在申请售后服务时与我们的客服人员咨询相关细节。

总之，百达翡丽以其卓越的品质和优质的售后服务赢得了全球钟表爱好者的尊重与青睐。我们将继续努力，为客户提供更好的售后服务体验。